سياسة الاسترداد والإرجاع.

نظرة عامة

تستمر بوليصة الاسترداد والإرجاع الخاصة بنا لمدة 30 يومًا. إذا مر 30 يومًا على شرائك، فلا يمكننا أن نقدم لك استردادًا أو استبدالًا كاملاً.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيته فيها. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

وتُعفى عدة أنواع من السلع من الإعادة. لا يمكن إرجاع السلع القابلة للتلف مثل الطعام أو الزهور أو الصحف أو المجلات. كما أننا لا نقبل المنتجات الحميمة أو الصحية أو المواد الخطرة أو السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.

الأصناف الإضافية غير القابلة للإرجاع:

• بطاقات الهدايا
• منتجات البرمجيات القابلة للتنزيل
• بعض مواد الرعاية الصحية والشخصية

لإكمال عودتك، نطلب إيصالًا أو دليلًا على الشراء.

يرجى عدم إعادة الشراء إلى الشركة المصنعة.

وهناك حالات معينة لا تُمنح فيها سوى المبالغ المستردة جزئيا:

• احجز بعلامات استخدام واضحة
• أقراص مضغوطة أو أقراص DVD أو أشرطة VHS أو البرامج أو ألعاب الفيديو أو شريط الكاسيت أو سجل الفينيل الذي تم فتحه.
• أي عنصر ليس في حالته الأصلية، يكون تالفًا أو مفقودًا لأسباب لا ترجع إلى خطأنا.
• أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم

المبالغ المستردة

بمجرد استلام عودتك وفحصها، سنرسل لك بريدًا إلكترونيًا لإبلاغك بأننا تلقينا العنصر الذي أعيدت إليه. سنبلغك أيضًا بالموافقة على استرداد الأموال أو رفضها.

إذا تمت الموافقة عليك، فسيتم معالجة المبلغ المسترد الخاص بك، وسيتم تطبيق الائتمان تلقائيًا على بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون مبلغ معين من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تكن قد تلقيت استردادًا بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل إرسال المبلغ المسترد رسميًا.

الاتصال التالي البنك الخاص بك. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد.

إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فيرجى الاتصال بنا على {عنوان البريد الإلكتروني}.

سلع البيع

يمكن فقط استرداد العناصر ذات الأسعار العادية. لا يمكن استرداد عناصر البيع.

التبادلات

نحن نستبدل العناصر فقط إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، فأرسل لنا بريدًا إلكترونيًا على {عنوان البريد الإلكتروني} وأرسل عنصرك إلى: {العنوان المادي}.

هدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرة، فستحصل على رصيد هدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر المرتجع، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو تم شحن الطلب إلى مانح الهدية لأنفسهم لمنحك لاحقًا، فسنرسل استردادًا إلى مانح الهدايا وسيكتشفون عودتك.

عوائد الشحن

لإعادة منتجك، يجب عليك إرسال منتجك بالبريد إلى: {العنوان المادي}.

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة العنصر الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا تلقيت استردادًا، فسيتم خصم تكلفة الشحن العائد من المبلغ المسترد.

اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه منتجك المتبادل للوصول إليه.

إذا كنت تعيد عناصر أكثر تكلفة، فيمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سنستلم العنصر الذي أعيدت.

تحتاج مساعدة؟

اتصل بنا على {email} للحصول على الأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمردود.